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현재위치 : 홈 > 고객만족센타 > FAQ |
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회원가입을 하면 어떤 점이 좋나요? |
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각종 이벤트에 참여할수 있는 자격이 부여되며 제품 주문시, A/S접수시 보다 신속한 서비스를
받으실 수 있습니다. |
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아이디와 비밀번호를 잃어버렸어요. |
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쇼핑몰 상단부분의 회원가입을 누르시고 아이디/비밀번호 분실신고를 누르시고 고객님의 성함과
주민등록번호, 가입당시의 E-mail 주소를 입력하시고 "확인" 을 누르시면 이메일이 관리자에게 발송되고
정확한 고객님의 정보를 관리자가 직접 확인 한 후에 고객님의 E-mail 주소로 아이디및 비밀번호가 발송해 드립니다. |
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회원정보(아이디,패스워드,주소,전화번호 등)를 변경하고자
합니다. |
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김치냉장고 몰 상단에 있는 회원가입 →회원정보수정버튼을 클릭하신 후 정보를 변경해주시면 됩니다.
(단, 회원ID는 변경하실 수 없습니다.) |
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개인정보 유출에의 위험은 없는지요? |
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김치냉장고 몰은 고객님의 개인정보 보안을 최우선 과제로 생각하고 서비스에 임하고 있습니다.
보안에 만전을 기하고 있으므로 안심하셔도 됩니다. |
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회원탈퇴를 하고자 합니다. 탈퇴방법에 대해서 알려주세요
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왼쪽 메뉴 "제품특성표 다운로드" 나 "제품상세도 다운로드"를
클릭하여 다운받으시면 됩니다.
(제품 카다로그와 같습니다.) |
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원하는 상품을 찾고자 할 때 편리한 방법은 무엇인가요?
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제품바로가기를 클릭하여 원하는 상품을 바로 찾을 수 있습니다. |
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쇼핑몰에 나와있는 상품상세정보외에 부가적인 내용을
알고 싶습니다. |
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왼쪽 메뉴 "제품특성표 다운로드" 나 "제품상세도 다운로드"를
클릭하여 다운받으시면 됩니다.
(제품 카다로그와 같습니다.) |
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비회원도 상품주문이 가능한가요? |
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김치냉장고 몰에서는 비회원으로도 상품주문이 가능합니다.
다만 회원분들께만 제공되는 다양한 서비스와 특전은 부여되지 않습니다. |
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주문하는 방법을 알려주세요. |
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제품 문의는 02-867-9588 / 031-469-9588 로 전화를 하시면 친절히 상담해 드립니다.
장바구니 기능의 주문서를 작성하시면 됩니다.
(필수 입력 사항 : 성명, 주민등록번호, 전화번호, 비상연락번호, 주소)
- 사업장의 경우 견적서, 카다로그를 요청하시면 즉시 보내 드립니다.
- 사업장의 경우 주문서에 상호, TEL, FAX, 사업장 주소, 설치장소 주소, 담당자명을
기재하여 주시기 바랍니다.
- 설치장소가 지방인 경우라도 금액등은 동일합니다. |
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결재방법에는 어떤게 있나요? |
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김치냉장고 몰의 결제 방법은 신용카드, 인터넷 뱅킹, 온라인 입금, 상담후 결정등이 있습니다.
- 신용카드 : 국내에서 유통되는 모든 카드를 사용할 수 있습니다.
- 온라인 입금 : 무통장으로 온라인 입금하실 수 있습니다.
- 상담 후 결정 : 상담후 신용카드 및 온라인 입금중 선택하여 결제하실 수 있습니다. |
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결재방법에는 어떤게 있나요? |
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김치냉장고 몰의 결제 방법은 신용카드, 인터넷 뱅킹, 온라인 입금, 상담후 결정등이 있습니다.
- 신용카드 : 국내에서 유통되는 모든 카드를 사용할 수 있습니다.
- 온라인 입금 : 무통장으로 온라인 입금하실 수 있습니다.
- 상담 후 결정 : 상담후 신용카드 및 온라인 입금중 선택하여 결제하실 수 있습니다.
- 신용카드 할부 : 비씨, 외환비자, 엘지 무이자 5개월 / 국민,삼성 무이자 10개월에 해당됩니다.
- 기타 신용카드는 일시불 또는 무이자로 할부 가능합니다.
- 법인카드 인 경우는 일시불로 가능합니다. |
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배송기간, 배송비, 배송가능지역을 알고 싶습니다.
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① 배송기간
배송기간의 경우 카드대금결제 또는 현금입금일(승인일)을 기산일로하여 휴무일을 뺀 최장
5일이내에 배송되는 것을 원칙으로 합니다. 단 자연재해와 같은 불가항력적 사유 및 품귀현상이 발생한 상품 그리고 주문제작상품
및 설치가필요한 제품의 경우 배송 기간이 다소 길어질 수 있습니다. 품귀현상이 발생한 상품이 바로 입고되기 어려운 상황일
때는 전화연락(Happy Call)을 드리고 있습니다.
② 배송비
배송비는 고객상담문의시 상담해 드리고 있습니다.
③ 배송가능지역
전국 어느 곳이든 가능합니다.
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주문한 상품을 반품한후 환불받고자 합니다. |
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제품포장을 개방하여 설치한 후의 주문취소는 제품하자와 관계없는 주문취소는 불가합니다. |
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주문취소는 가능합니까? |
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배달, 설치전의 주문취소는 가능하고, 해약금은 없으나, 배달, 설치일 임박한 취소는 심사
숙고해 주시기 바랍니다.(에어컨 : 지방은 취소 불가)
* 기타 자세한 사항은 02-867-9588 / 031-469-9588 로 문의 바랍니다. |
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제품 배달 후의 취소 |
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제품포장을 개방하지 않은 상태에서 고객의 사정, 또는 건물(빌딩)주의 설치거부로 배달
기사(설치기사)에게 주문취소를 요청한 경우는 배달 실비를 지급하셔야 합니다.
※ 제품포장을 개방하여 설치한 후의 주문취소는제품 하자와 관계없는 주문취소는 불가합니다. |
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제품교환 |
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성능, 기능에 문제가 있을 경우 7일이내는 신품으로 교체해 드리며, 품질보증기간에는 무상
수리 해 드리고, 그 이후는 유상 수리(실비)입니다.
품질보증기간은 딤채 1년, 에어컨 2년이되, 핵심부품인 냉매 콤프레셔는 4년입니다. |
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